Правила и соглашения

Правила публикации автосервисов (отзывов) в каталоге ТОП СТО:

Публикация автосервисов (СТО, моек, шиномонтажей, автосалонов, заправок и автоподборов) и отзывов – это пост-модерируемый процесс, то есть перед публикацией автосервис (отзыв) в обязательном порядке проходит модерацию со стороны специалистов сайта.
Модератор каталога не проводит оценку «правдивости» автосервиса (отзыва). При этом администрация приветствует отзывы с высказыванием о соответствии или несоответствии опубликованных данных.
Стороны должны четко помнить, что от лица, которое добавляет негативную информацию могут потребовать доказать ее достоверность на основании законодательства Беларуси. Достоверность проверяется лишь фактических обстоятельств, а не оценочных суждений.
Модератор в своей работе оценивает автосервисы (отзывы) на основании уверенности в добросовестности пользователей. Автосервисы (отзывы) могут быть удалены, если у модератора есть основания считать, что автор добавил информацию со злым умыслом.
Недобросовестность отзывов рассматривается в таких случаях: при негативных отзывах – по инициативе получателя, если в отзыве нет рекламы и прямых оскорблений. Наличие оскорбительных высказываний и рекламы приводит к немедленному удалению отзыва, не смотря на суть проблемы; при позитивных отзывах – по обращению автора или других пользователей.
Рассматривая спорный отзыв, информация в котором подвергается сомнению для определения его добросовестности, модератор в обязательном порядке запрашивает копии документов у автора.
При оценке отзыва, модератор также может учитывать такие факторы: объективно установленную недостоверность представленных данных; не предоставление документов или других доказательств; добавление более 1-го отзыва к определенному автосервису; наличие оскорбительных высказываний; история взаимодействия с другими пользователями каталога.
При размещении автосервисов (отзывов) с рекламой или оскорблениями Администрация ТОП СТО может принять решение о блокировании учетной записи пользователя на определенный срок или навсегда, срок блокировки зависит от типа нарушения.
При публикации негативного отзыва получатель имеет право размещать публичный ответ или опровержение. Все комментарии проходят модерацию, поэтому оскорбительные отзывы могут быть удалены.
Размещая данные в каталоге ТОП СТО top-sto.by, автор безвозмездно передает сайту право распоряжаться этой информацией в рамках или за рамками ресурса.
Администрация ТОП СТО оставляет за собой право отказать в добавлении автосервиса (отзыва), дополнить информацию или удалить ее без объяснения причин.
Каталог не несет ответственности за достоверность данных в автосервисах или отзывах и не принимает участия в разбирательствах между автосервисом и клиентом из-за размещения отзывов на ресурсе. Кроме того ресурс не обязан устанавливать автора отзыва.
Для удаления автосервиса (отзыва), необходимо отправить запрос в службу поддержки и обоснованием просьбы.